Política de reembolso

🛍️ Política de Devolução e Reembolso – Doma Crioula

Na Doma Crioula, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada produto enviado. Caso sua experiência não seja positiva, estamos aqui para ajudar.

📦 Devoluções – Até 30 Dias Após o Recebimento

Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

O produto esteja sem sinais de uso;
Com todos os acessórios que acompanham o item;
Em embalagem adequada para transporte;
A solicitação seja feita dentro do prazo.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução

➡️ Não cobramos taxa de devolução.

💰 Reembolsos

Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: reembolso na fatura; o prazo pode variar conforme a operadora.
PIX ou boleto: reembolso diretamente em conta bancária indicada pelo cliente.
Shop Pay/Parcelamento: reembolso seguindo política da plataforma de pagamento.

O reembolso só será realizado após a confirmação da integridade do produto.